01 / Orientierung
Wie formulierst du einen hilfreichen Hinweis?
Kopiere die URL der betroffenen Seite und nenne den Satz oder Abschnitt. Ergänze, was laut deiner Quelle anders ist und wann du die Information gesehen hast. Ein fiktives Beispiel: „Auf eurer Anbieterseite steht eine Nachrichtenfunktion als kostenlos. Die verlinkte Hilfe nennt inzwischen eine zusätzliche Bedingung.“ Ein Link auf die öffentliche Anbieterhilfe ist dafür hilfreicher als persönliche Kontounterlagen.
02 / Orientierung
Wofür ist der Anbieter selbst zuständig?
Kündigungen, Zahlungsfragen, gesperrte Profile und Meldungen über Mitglieder können wir nicht für dich bearbeiten. Wir haben keinen Zugriff auf die Konten der vorgestellten Dienste. Nutze die offizielle Hilfe des jeweiligen Anbieters. Für allgemeine Orientierung zu verdächtigen Kontakten stehen unsere Ratgeber bereit; eine persönliche Meldung an die Plattform ersetzen sie nicht.
03 / Orientierung
Welche Daten gehören nicht in deine Nachricht?
Beschränke deinen Hinweis auf die Information, die wir prüfen sollen. Entferne Namen anderer Mitglieder, private Fotos und Zahlungsangaben aus mitgeschickten Materialien. Sende niemals Zugangsdaten. Eine E-Mail öffnet dein eigenes Mailprogramm; wir bieten kein Kontaktformular und keinen Newsletter an. Hinweise zur Verarbeitung einer Kontaktanfrage stehen in der Datenschutzerklärung.