01 / Orientierung
Was kannst du anfragen?
Artikel 15 DSGVO umfasst die Bestätigung einer Verarbeitung, Auskunft über deine personenbezogenen Daten und ergänzende Informationen, etwa zu Zwecken, Empfängern und Speicherdauer. Eine Kopie gehört dazu; Rechte anderer Personen bleiben geschützt. Daraus folgt kein unbegrenzter Anspruch auf fremde Daten oder jede interne Geschäftsunterlage. Für deine praktische Vorbereitung kannst du notieren, welche Bereiche dich besonders interessieren, etwa Profilangaben oder Kontohistorie.
02 / Orientierung
Wie formulierst du einen verständlichen Antrag?
Ein redaktionelles Muster: „Ich bitte um Auskunft nach Artikel 15 DSGVO zu den über mich verarbeiteten personenbezogenen Daten sowie um eine Datenkopie. Mein Konto ist unter [E-Mail oder Kennung] geführt. Bitte senden Sie mir die Antwort elektronisch.“ Suche die Kontaktstelle in der Datenschutzerklärung des Anbieters. Verwende möglichst eine nachvollziehbar zum Konto gehörende Adresse. Schicke kein Passwort und keine unnötigen intimen Informationen mit.
03 / Orientierung
Welche Frist gilt für die Antwort?
Nach Artikel 12 erfolgt die Information unverzüglich, spätestens grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags. Bei erforderlicher Verlängerung wegen Komplexität oder Zahl der Anträge können zwei weitere Monate hinzukommen; die Gründe müssen innerhalb des ersten Monats mitgeteilt werden. Die Auskunft ist grundsätzlich unentgeltlich, mit gesetzlichen Ausnahmen. Notiere das Eingangsdatum und lege Erinnerungen zu deinem Vorgang an. Eine automatische Eingangsbestätigung ist noch keine vollständige Antwort.
04 / Orientierung
Wie prüfst du Rückfragen und Dateien?
Bei begründeten Identitätszweifeln können erforderliche Zusatzinformationen verlangt werden. Prüfe den offiziellen Absender und den vorgesehenen Übertragungsweg. Lade Antwortdateien an einen privaten Ort und teile sie nicht öffentlich. Vergleiche anschließend deinen Antrag mit der Antwort: Sind Angaben verständlich, lässt sich eine Datei öffnen und sind unklare Kürzel erklärt? Formuliere fehlende Punkte konkret, statt dieselbe Anfrage ohne Bezug erneut zu senden.
05 / Orientierung
Was ist bei Lücken oder ausbleibender Antwort sinnvoll?
Sammle Antrag, Versandnachweis, Rückfragen und erhaltene Dateien in einem Vorgang. Frage nach einer verständlichen Ergänzung und benenne die offenen Punkte. Bei ungelösten Datenschutzfragen kommt eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsicht in Betracht. Ein Auskunftsantrag löscht dein Konto nicht. Wenn du später löschen möchtest, plane dies separat und bewahre benötigte Vertragsbelege vorher auf. Dieser Überblick prüft keinen individuellen Streitfall.